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張傢強委員：
您提出的 關於發揮新媒體作用，進一步完善我市群眾訴求表達的建議 的提案，已交我委研究辦理，現答復如下：
昆明市委、市政府歷來高度重視群眾訴求表達與回應工作。近年來，在建立黨委新聞發言人、網絡發言人制度，充分利用市長熱線、昆明日報和昆明電視臺、政府網站等平臺的同時，積極建設基於新媒體的政務信息發佈和與公眾互動交流新渠道。2013年10月，市網信辦整合全市104個黨務政務微博的“@昆明發佈”微博矩陣上線，公開接受群眾監督，搭建瞭網上信息公開平臺，在黨務政務信息公開工作中進行瞭大量有益的探索，在“知民心、匯民智、解民憂”方面取得瞭明顯成效。
2014年6月5日，昆明市黨務政務信息“三微”發佈平臺上線公測，在全國省會城市率先推出瞭微博、微信、微視全面融合。優勢互補的“三微”發佈平臺，打造“指尖上的問政平臺”，開啟全新的政民互動方式。與以往新媒體“單點建設”模式相比，昆明黨務政務信息“三微”發佈平臺在功能上實現瞭“傳播快捷、溝通便捷、內容豐富、操作簡易、服務高效”等五大特點。此舉是昆明市貫徹落實中央和省委、省政府“關於利用新媒體加強政府信息公開，回應社會關切提升政府公信力”有關要求的一項創新嘗試，將使昆明黨務政務信息發佈渠道更多、范圍更廣，服務更貼近、更精準，回應更及時、更有效，實現網民圍觀、共話、共建“美麗春城、幸福昆明”的美好願景。
2015年12月3日，“昆明發佈”微信公號城市微服務功能正式上線，此次 “城市微服務”上線是“互聯網+”在昆明民生領域的具體應用，讓市民盡享智慧生活。此次升級的最大亮點是整合瞭出入境辦證、港澳臺證件快遞簽註、公交線路實時信息、公交站點實時信息、長途汽車購票等8項城市微服務功能。隻要關註“昆明發佈”微信公眾號，通過“城市微服務”、 “指尖辦事”欄目即可自助完成查詢辦理和各種繳費服務。除此之外，市民也可以通過“辦事指南”欄目詳細瞭解社會保障、勞動就業、醫療衛生、戶籍管理、婚姻登記等16個行政審批事項的辦理流程。雞精禮盒
據統計，2016年全年，昆明發佈廳官方微博總數達106個，總計發佈微博22萬餘條，回復網民問題8千餘個，全年策劃開展線上互動交流活動50餘次，進一步提升“昆明發佈廳”整體傳播力、互動力、服務力與影響力，並牽引昆明信息港、掌上春城、i昆明等市級新媒體平臺，整合優勢資源力量，針對市委、市政府中心工作及社會熱點開展專題宣傳，為昆明各項改革建設工作提供有力的輿論支撐。在由人民日報社、微博、新浪網聯合舉辦的“傾聽·對話·服務——2016政務V影響力峰會”上，昆明市三個政務新媒體賬號斬獲全國殊榮。其中“@昆明市長”榮獲“全國十佳惠民公職人員”微博，“@昆明12345熱線”因及時辦理和回復網民問題榮獲“傾聽·對話·服務”特別貢獻獎，昆明市黨務政務信息公開官方微博“@昆明發佈”當選“全國十佳創新應用微博”。在《人民日報》與人民網輿情監測室聯合發佈的“2016全國政務微博競爭力百強排行榜”中，昆明市政務微博競爭力始終保持在全國前列，穩居全國三十強、雲南省首位。在由人民日報主辦的“2016移動政務峰會”上，昆明市榮獲移動政務影響力“十佳城市”，主辦方給昆明的頒獎詞是“征集智慧、廣納民意、用新媒體征集每個昆明人的‘十三五’”……這些成績的獲得，意味著以“昆明發佈廳”為代表的政務新媒體平臺，正日益成為我市各級部門引導輿論、治理社會、服務群眾的“線上主陣地”。
下一步，昆明市黨務政務信息公開工作領導小組將進一步聯合各個政府部門按照“分期建設，逐步完善，融匯聚合”的思路，不斷充實和完善“市民服務”板塊功能，接入更多服務功能，並進一步拓寬群眾訴求表達渠道。
感謝您對政府工作的關心和支持。
附件：市政協委員提案辦理工作征詢意見表
聯系人及電話：陸 勇 63156276
李衛紅 63133789
昆明市工業和信息化委員會
2017年7月17日
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